Smappee veelgestelde vragen

• Wit: je laadstation is beschikbaar
• Blauw: je wagen is aangesloten, maar nog niet aan het laden
• Groen pulserend: je wagen is aan het laden
• Groen constant: je wagen is volledig opgeladen
• Groen traag pulserend: je wagen wacht om op te laden of het laden werd gepauzeerd omdat de stroom elders in je woning nodig is
• Rood: er is iets mis met je laadstation of je laadstation is uitgeschakeld

Ja je kan de helderheid van de LED zelf aanpassen via het Smappee dashboard of via de Smappee app

• lees hier verder voor het Smappee dashboard
• lees hier verder voor de Smappee app

Maak een Smappee account aan en contacteer dan onze support. Geef X gegevens mee en vraag om je account toe te voegen aan je laadstation.

Er zijn 3 manieren om te laden met een Smappee laadstation.

1. Ofwel ga je laden aan maximale snelheid (waarbij er uiteraard altijd load balancing actief is waardoor er geen overbelasting kan optreden en de hoofdautomaat dus overeind blijft).
2. Ofwel ga je het systeem de tijd geven om zelf te kiezen wanneer en aan welke snelheid er geladen wordt. Jij stelt in dat je in de werkweek bijvoorbeeld om half acht s’ochtends een volgeladen wagen wilt hebben en het Smappee systeem zal door middel van intelligente zelflerende algoritmes zorgen dat dit zo efficiënt mogelijk gebeurt. Dat betekent onder andere maximaal inzetten van zonne-energie. Deze tweede (efficiëntere) manier van laden kan ten allen tijde overruled worden als je ineens snel wilt laden als je snel weer wilt kunnen vertrekken.
3. Er is recent ook een derde mode bijgekomen om enkel op zonne-energie te laden.

1. Controleer eerst of de zekering van je laadstation nog aanstaat in de zekeringkast.
2. Stond de zekering aan? Zet hem dan even uit en terug aan. Hierdoor start het laadstation terug op, misschien lost dit het probleem al op.
3. Welke kleur heeft de LED op het laadstation?
4. ROOD: mogelijks kan je laadstation geen verbinding maken met internet. Contacteer onze support om je verder te helpen.
5. WIT: blijft je laadstation een wit licht geven bij het inpluggen van de kabel, dan ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk aan de kabel. Contacteer onze support indien het gaat over een Go Watts laadkabel.
6. GROEN: staan de instellingen op solar only? Dan kan het zijn dat de wagen wel juist connectie maakt met de kabel en laadstation maar dat er geen zonne-energie beschikbaar is om de wagen te laden.