Lukt het niet om je wagen op te laden? Doorloop onderstaande stappen om het probleem op te lossen. In veel gevallen kan je het snel zelf verhelpen.
Stap 1: Controleer de automaten
Ga na of alle automaten in je elektriciteitskast nog ingeschakeld zijn.
- Staan één of meerdere automaten uit? Schakel ze dan opnieuw in.
- Staan alle automaten nog aan? Zet dan de automaat van het laadstation minstens 5 seconden uit en vervolgens weer aan.
Wacht vervolgens minstens 1 minuut en probeer opnieuw te laden. In veel gevallen werkt het laadstation nu weer zoals het hoort.
Stap 2: Bekijk het LED-lampje op het laadstation
Het lampje in de vorm van een huisje op je laadstation geeft via een kleur aan wat er aan de hand is:
⚪ Wit licht: De laadkabel zelf is waarschijnlijk defect of niet correct aangesloten.
🟢 Groen licht: Controleer in je Smappee-app of de optie “Solar only” actief staat. Als er onvoldoende zonlicht is, laadt je wagen dan niet bij.
❌ Geen licht: Mogelijk is de differentieelschakelaar in het laadstation uitgevallen. Volg dit stappenplan om hem opnieuw in te schakelen.
🔴 Rood licht: Er is een ander probleem. Controleer in dat geval ook de Smappee Connect, dit is een module in je elektriciteitskast (zie foto onderaan). Brandt het LED-lampje op de Smappee Connect ook rood? Dan is er geen internetverbinding met het laadstation. Lees hier meer over hoe je dit kan oplossen.
⚠️ Let op: in je zekeringkast hangt zowel een Smappee Connect als een EV Wall Splitter. Deze twee modules lijken sterk op elkaar, maar je herkent het verschil aan:
- De Smappee Connect heeft 2 poorten met de letter “B” eronder en een metalen UTP-poort.
- De EV Wall Splitter heeft 1 poort met “A” en 1 met “B”, en een plastieken UTP-poort.
Kom je er niet uit?
Is het probleem na deze stappen nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met onze supportdienst. We helpen je graag verder.
