Easee veelgestelde vragen
Easee Charge Up
Easee Charge Max
Easee Charge Core
Technische vragen
- Eén of twee witte blokjes: je laadstation is beschikbaar
- Wit pulserend: je wagen is aangesloten, maar nog niet aan het laden. Het laadstation wacht op authenticatie met je RFID en bevestiging van het backend platform.
- Volledig wit of blauw: je wagen is aangesloten.
- Wit of blauw pulserend: je wagen is aan het laden.
- Rood: er is iets mis met je laadstation.
Ja je kan de helderheid van de LED zelf aanpassen via de Easee app. Hier kan je lezen hoe dat moet.
Er zijn een aantal redenen waarom je LED strip geen licht geeft: je laadstation krijgt geen stroom, het is uitgeschakeld of voert een zelftest uit. Het kan ook zijn dat de helderheid van de LED strip te laag is.
Er zijn 2 manieren om te laden op zonne-energie met een Easee laadstation.
- Enkel zonne-energie: uw auto wordt geladen met uitsluitend overtollige stroom. Let op: je wagen zal ’s nachts niet kunnen laden!
- Net + Zonne-energie: gebruikt stroom van het net en zonne-energie.
Op de Easee website leggen ze uit hoe je dit zelf kan instellen.
- Controleer eerst of de zekering van je laadstation nog aanstaat in de zekeringkast.
- Stond de zekering aan? Zet hem dan even uit en terug aan. Hierdoor start het laadstation terug op, misschien lost dit het probleem al op.
- Welke kleur heeft de LED op het laadstation?
- Koppel de laadkabel los van je wagen
- Gebruik je de Easee app? Controleer dat “permanente vergrendeling” is gedeactiveerd.
- Duw de laadkabel stevig in het contact en druk 2 seconden op de touch knop (net boven de ledstrip).
- Je zal de vergrendelingsarm horen bewegen terwijl je kabel wordt losgelaten.
In deze video worden de stappen handig uitgelegd!
Easee app
Het Easee laadstation komt met een krachtige app waarin je het totaalverbruik, de opbrengst zonnepanelen (indien aanwezig en aangekoppeld) en -uiteraard- de info van het laadstation en de laadsessies kan opvolgen.
De te volgen stappen zijn:
- Download de Easee app (iOS of Android) via je smartphone of tablet.
- Maak een nieuwe account aan (of gebruik een reeds bestaand Easee account als je die al hebt).
- Bezorg ons via mail de gebruikersnaam (exact zoals ingegeven want hoofdlettergevoelig) die je hebt gekozen. Dan stellen wij in onze beheerdersomgeving de rechten juist in zodat je via de app toegang hebt tot jouw installatie.
Wanneer u uw lader ontvangt, vindt u de pincode op een sticker op de voorkant van uw laadstation. Het kan zijn dat de installateur de sticker na de installatie achter in uw handleiding heeft geplakt.
Ook in de app en het portal kan je je pincode terugvinden. Hoe? Dat lees je hier.
Wanneer u uw lader ontvangt, vindt u de pincode op een sticker op de voorkant van uw laadstation. Het kan zijn dat de installateur de sticker na de installatie achter in uw handleiding heeft geplakt.
Ben je de sticker kwijt? Verwijder de cover aan de voorkant van je lader. Je vindt het serienummer boven de Type 2 socket.
Ook in de app en het portal kan je het serienummer terugvinden. Hoe? Dat lees je hier.
Easee portal
Het is ook mogelijk de Easee componenten te beheren vanaf de webapplicatie. Hier kan je inloggen met dezelfde gegevens als die je gekozen hebt in de app.
Vragen per Easee product
Downloads
Nuttige links
Alles over je laadstation en de app op de Easee website
Ontdek verschillende video’s op het Easee Youtube kanaal
